МПФИТ система управления складом

Моя роль

Product UX/UI designer

О проекте

МПФИТ — WMS-система для управления складскими операциями.

Пользователи работают с большим количеством данных и выполняют множество операций в рамках одного сценария, что требует высокой концентрации и точности.

Проблемы

Перегруженный интерфейс и большое количество информации

Пользователи теряли фокус и допускали ошибки

Сценарии работы были сложными и неструктурированными

Система не помогала пользователю в процессе выполнения задач

Это напрямую влияло на скорость работы и эффективность сотрудников на складе.

Было

Стало

Решения

Пересобрал ключевые пользовательские сценарии с фокусом на упрощение работы и снижение когнитивной нагрузки. Главный подход: автоматизировать всё, что возможно, чтобы снять с пользователей нагрузку.

Внедрил дизайн-систему для выстраивания единого подхода и ускорения разработки

Автоматизировал процессы там, где это возможно

Добавил систему подсказок и цветовую систему для быстрого ориентирования пользователя

Разбил сценарии на последовательные этапы

Фокус был на том, чтобы система помогала пользователю выполнять задачи быстрее и с меньшим количеством ошибок.

Процесс приемки

Изначально процесс выглядел как набор разрозненных действий: пользователь не понимал последовательность шагов, статусы и логику переходов.

Я разложил процесс на этапы и собрал его как линейную модель:
Ожидается → Приёмка → Обработка → Отгрузка

Так удалось превратить хаотичный сценарий в понятный поток, где пользователь всегда понимает, на каком этапе он находится и что нужно сделать дальше.

Результаты

Система стала более понятной и управляемой, благодаря автоматизации части процессов

Сократилось количество ошибок при работе пользователей

Снизилось количество обращений в поддержку

Пользователи стали быстрее выполнять операции

Разработка ускорилась за счёт внедрения дизайн-системы

Вместо точечных правок выстроил системный подход, который позволил сократить хаос и ускорить принятие решений.