Product UX/UI designer

Приложение для исполнителей, через которое пользователи находят подработку.

Ключевая задача — не просто улучшить интерфейс, а решить проблемы с качеством и масштабируемостью базы исполнителей.

Это напрямую влияло на выполнение заказов и прибыль сервиса.

Сделать фиксированную ставку и присвоить исполнителям коэффициенты. Так мы смещаем фокус в сторону коэффициента. Благодарю этому:

Пользователи сервиса отличаются по уровню вовлечённости и мотивации. Кто-то только знакомится с продуктом, кто-то работает нестабильно, а часть исполнителей закрывает основную долю заказов. Поэтому я сегментировал аудиторию и выстроил отдельные сценарии взаимодействия для каждой группы.

Регистрация новых исполнителей была низкой — пользователи не понимали ценность сервиса и не были готовы сразу проходить полный процесс регистрации. Я убрал барьер входа и предложил показывать список заказов ещё до регистрации. Это позволило пользователям сразу увидеть, как работает сервис и сколько можно заработать, что сделало продукт более понятным и прозрачным.

Удалось повысить управляемость системы и повлиять на поведение исполнителей.

Продукт начал работать не как список заказов, а как система управления поведением пользователей. Это позволило влиять на ключевые метрики через продуктовые механики, а не только через цену.